帮助中心

2023-04-24 09:41:43

根据《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。“正品保障”服务是商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（此规定2010年1月1日生效，之前按商品价款的1倍加邮费计算，邮费中含投诉涉及商品回邮邮费）为限，部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的，以法律法规规定为准。2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；3、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（此规定2010年1月1日生效，之前按商品价款的1倍加邮费计算，邮费中含投诉涉及商品回邮邮费）为限，部分特殊类目（如食品）的赔付办法以国家相关法律法规为准。1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；4、商家不得主动退出该服务，在商家退出商城之前发生的交易导致的赔付申请，淘宝有权按照本规则的规定进行处理。

齐家账户

注册与验证

登录问题

账户管理

用户协议

收不到邮件？

齐家钱包

购买过程

联系商家

如何订购

如何支付

订单处理

配送方式

体验分享

评价

晒图

金币

店铺评分规则

315投诉直通车

齐家基础保障

正品保障

7天无理由退换货

先行赔付

延迟赔偿

齐家定制服务

价格特搜

装修顾问

齐家装修课堂

装修齐家保

入驻商城

入驻了解

经营类目和店铺类型

常见操作问题

质保金支付

关于齐家

关于我们

齐家文化

客户服务

联系我们

项目合作

法律声明

诚聘英才

正品保障（退一赔三）

1）定义：

凡是入驻齐家网 平台 商家必须签署 正品保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
在齐家 网上购买到 假货，经国家相关权威机构（如工商、质量检测局、消费者权益保护委员会、仲裁委员会、法 院等）检测、仲裁判决是商户责任，网站将会监督商家按照国家法定条款 实施退一赔三 ， 并且取消该商户与齐家网合作资格。

2）保障范围说明：

凡齐家网上购买的所有商品。




更多文章

友情链接